Antenne France Services
Précédemment antenne Maison de Services Au Public, l’antenne France Services est depuis le 1er mars 2022, un service porté par les communes de Callac, Loc Envel, Belle-Isle-en-Terre et Louargat.
Ce lieu a pour vocation de faciliter les démarches administratives liées aux opérateurs nationaux dont il est partenaire, sous forme de guichet unique. Ainsi, les particuliers pourront être guidés ou accompagnés (selon les aptitudes numériques de chacun) lors des demandes relatives à la CAF (demande de prestations familiales…), Pôle Emploi (inscription, recherche d’emploi…), la Cpam (demande de carte vitale…), la CARSAT (retraite, pension de réversion…), la DGFIP (création de l’espace personnel…), la MSA (utilisation de l’espace privé…), le ministère de l’Intérieur (pré-demande de cartes d’identité, carte grise…), le ministère de la Justice (accès au droits…), et la Poste (identité numérique…).
L’animatrice aide, informe et conseille le public dans la constitution des dossiers et-ou leur traitement numérique ; si nécessaire, elle effectue la mise en relation avec l’opérateur ou l’interlocuteur qualifié lorsque la complexité du dossier l’exige.
Pour un service de qualité et de conformité, l’animatrice suit régulièrement des sessions de formation ou de mise à jour des connaissances ; ceci étant, certaines spécificités sont propres aux opérateurs, auquel cas, le public est réorienté vers ces derniers (l’animatrice ne se substitue pas au partenaire national).
Les services :
Cyber-espace
L’antenne France Service de Belle-Isle-en-Terre met à disposition des usagers un Cyber-espace, qui permet l’accès à des postes informatiques et à une imprimante-scanner. L’utilisation du matériel peut se faire en autonomie ou de façon guidée.
Permanences
Grâce à des partenaires locaux et la mise en place des permanences, l’antenne France Services contribue à vos rendez-vous dans les locaux avec :
· Soliha, acteur associatif national de l’habitat privé à vocation sociale, chaque 2ème mardi du mois de 10h à 12h
· la Mission Locale tous les 1er et 3ème vendredi du mois de 9h à 12h.
· l’assistante sociale de Maison du Département est également possible quelques matinées par mois
Les rendez-vous sont à prendre directement auprès des structures.
Documentation, information
L’espace France Services met à disposition de la documentation en lien avec les institutions partenaires et des panneaux d’affichage informent de l’actualité des structures ou associations du territoire.
Animations
Afin d’offrir un plus grand nombre de faisabilités aux administrés, l’antenne France Services proposera des ateliers sur des thématiques spécifiques et profitera des interventions du conseiller numérique de France Service Callac, pour des initiations informatiques ciblées.
Quelle que soit la requête, les usagers qui recourent aux services de l’antenne France Services se verront délivrer une réponse, au plus près des attentes, ce, dans la limite du niveau d’informations ou des actions autorisées de l’animatrice.
Dans un souci de qualité de service, le public bénéficiera d’une écoute attentive ; les demandes sont traitées et considérées avec justesse et neutralité, dans le plus strict respect de l’obligation de discrétion.
Pour tout renseignement complémentaire, composer le 02.96.43.31.03 ou transmettre un mail à l’adresse emploi.biet@guingamp-paimpol.bzh
Horaires d’ouverture :
Lundi au jeudi : 9h-12h15 et 13h30-17h (pas d’accueil physique le mardi matin ni le jeudi après-midi)
Vendredi : 9h-12h15 et 13h30-16h
Accueil sur rendez-vous
Accès libre du Cyberespace sur les mêmes jours et créneaux.
